Légal

Conditions Générales de Vente

Version 1.0 — En vigueur depuis le 1er janvier 2026 · Dernière mise à jour : 31 mars 2026

    Les présentes CGV régissent exclusivement les transactions commerciales effectuées sur la plateforme AgroPrix. Tout achat implique l'acceptation pleine et entière de ces conditions.
  

1. Vendeur

33 Lab Agency Solutions SARL
Siège social : Cotonou, Bénin
Email : contact@agroprix.app
WhatsApp : +229 96 81 68 68

2. Produits et services proposés

AgroPrix commercialise des abonnements numériques donnant accès à des fonctionnalités premium de la plateforme :

Plan	Prix mensuel	Fonctionnalités principales
Gratuit	0 FCFA	Consultation prix de base, 1 pays, 3 cultures
Starter	990 FCFA/mois	Tous les marchés UEMOA, 5 produits, historique 12 mois
Pro	2 900 FCFA/mois	Analyses complètes, 8 pays, conseil IA, GPS Financement, Score Crédit, marketplace
Expert	14 900 FCFA/mois	Tout Pro + API données brutes, export conformité, rapports personnalisés, support dédié
Espace Propriétaire	Inclus Plan Pro	Simulateur d'investissement agricole : cultures recommandées, rendements estimés et revenus projetés selon superficie, type de sol et région. Annuaire des techniciens agricoles certifiés UEMOA.
Plantain Pro	1 490 FCFA/mois	Module filière Plantain (cumulable avec tout plan) : prix bord-champ, cycles végétatifs, alertes Fusariose, comparatif CI/Cameroun/Ghana
Hévéa Pro	1 490 FCFA/mois	Module filière Hévéa (cumulable avec tout plan) : cours TSR20/RSS3, gestion saignées, conformité EUDR, tableau exportateur
Institutionnel	Sur devis	API données brutes, accès multi-utilisateurs, rapports B2B sur mesure, SLA garanti

Modules filières — détail

Module	Contenu	Plan requis
Hévéa Pro	Cours caoutchouc naturel (TSR20, RSS3), gestion saignées, tableau exportateur, conformité EUDR, prévisions saisonnières	Pro ou Expert
Plantain Pro	Prix bord-champ vs marchés urbains, cycles végétatifs FHIA-21/ABB, alertes Fusariose, conseils post-récolte, comparatif CI/Cameroun/Ghana	Pro ou Expert

Des offres institutionnelles sur devis sont également disponibles pour les banques, ONG, coopératives et gouvernements.

3. Processus de commande

L'utilisateur sélectionne un plan sur la page Tarifs
Il procède au paiement via les moyens disponibles (MTN Mobile Money, Moov, carte bancaire)
Après confirmation du paiement, l'abonnement est activé immédiatement
Un email de confirmation est envoyé avec le récapitulatif de commande

4. Prix et TVA

Tous les prix sont indiqués en Francs CFA (FCFA) et sont TTC (taxes comprises applicables). Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les abonnements en cours sont maintenus au tarif souscrit jusqu'à leur renouvellement.

5. Moyens de paiement

MTN Mobile Money (Bénin, Côte d'Ivoire, Ghana, Mali, Niger)
Moov Africa Money (Bénin, Burkina Faso, Togo)
Wave (Sénégal, Côte d'Ivoire)
Carte bancaire Visa/Mastercard
Virement bancaire (sur devis, abonnements annuels uniquement)

Les paiements sont sécurisés via KKiaPay et FedaPay, prestataires certifiés PCI-DSS.

6. Durée et renouvellement

Les abonnements sont mensuels et se renouvellent automatiquement à la date anniversaire. L'utilisateur peut résilier à tout moment depuis les paramètres de son compte ou en contactant le support. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours.

7. Droit de rétractation et remboursement

7.1 Droit de rétractation

Conformément aux pratiques en vigueur pour les services numériques, l'utilisateur dispose de 7 jours à compter de la souscription pour exercer son droit de rétractation, à condition de ne pas avoir commencé à utiliser les fonctionnalités premium.

7.2 Remboursement

Pour demander un remboursement, contactez contact@agroprix.app avec :

Votre email de compte
La référence de transaction
Le motif de la demande

Le remboursement est effectué dans les 5 jours ouvrés sur le moyen de paiement d'origine.

7.3 Exceptions

Aucun remboursement ne sera accordé si l'utilisateur a téléchargé des rapports de données, utilisé des fonctionnalités API, ou après 7 jours d'utilisation.

8. Marketplace AgroPrix (transactions P2P)

La marketplace AgroPrix permet aux producteurs et négociants de publier des offres d'achat et de vente. Dans ce cadre :

AgroPrix agit uniquement en tant qu'intermédiaire technique — il n'est pas partie à la transaction entre vendeur et acheteur
Les vendeurs sont responsables de l'exactitude de leurs annonces (qualité, quantité, prix)
AgroPrix ne garantit pas la conclusion des transactions ni le paiement entre parties
En cas de litige entre utilisateurs, AgroPrix peut être saisi comme médiateur à titre de bonne volonté

9. Livraison des services numériques

Les abonnements numériques sont activés immédiatement après confirmation du paiement. Aucune livraison physique n'est requise. L'accès est disponible 24h/24, 7j/7, sous réserve de maintenance programmée.

10. Garanties et support

33 Lab Agency Solutions s'engage à :

Maintenir une disponibilité de la plateforme supérieure à 95% mensuel
Mettre à jour les données de prix au moins toutes les 24 heures
Répondre aux demandes de support dans les 48 heures ouvrées (Plan Pro) ou 24 heures (Plan Expert)

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit béninois. Tout litige non résolu à l'amiable sera porté devant les tribunaux compétents de Cotonou, Bénin.